Matinale dédiée aux Partenaires Conseils

 

Transformation du Service Client avec l'IA : un fort besoin en accompagnement

Avec la présence de Frédéric Micheau pour la restitution de l'étude OpinionWAy


Jeudi 14 Novembre à 8h30

Pourquoi participer à cette matinale ?

Chers Partenaires, nous vous proposons, pour ce format inédit de matinale, d'en apprendre plus sur les enjeux de transformation du Service Client grâce à l'IA !

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AGENDA :

  • 8h30 : Accueil & petit-déjeuner
  • 9h00 : Introduction
  • 9h05 : Restitution de l'étude réalisée en partenariat avec Opinion Way avec Frédéric Micheau
  • 9h45 : Le Service Client & l'IA avec Aurélien Coq, Stéphane Lichtenberger & Jean-François Dugua
  • 10h15 : Conclusion et networking

Intervenants

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| Frédéric MICHEAU

  Directeur Général Adjoint - OpinionWay



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| Jean-François DUGUA

  Alliance Manager - Esker

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| Aurélien COQ

  Product Manager Customer Service - Esker



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| Stéphane LICHTENBERGER

  Product Owner - Customer Service - Esker


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| Jean-François Dugua

Avocate Associée
chez EY


| Emmanuelle Muller Schrapp

Business Consulting Finance Partner
chez EY


| Thomas Honegger

COO France, Benelux, Switzerland
chez ESKER


Lieu


18 Avenue De Suffren, 22 Rue Jean Rey Entrée Au, 75015 Paris


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Esker

| Gwenaelle Bernier

Avocate Associée
chez EY


Esker

| Emmanuelle M. S.

Business Consulting Finance Partner chez EY


Esker

| Thomas Honegger

COO France, Benelux, Switzerland chez ESKER


Esker

| David Martin

Ingénieur d’Affaires Customer Success chez ESKER