Le saviez-vous ? 56 % des Responsables voient dans l’IA une opportunité pour transformer le Service Client de leur organisation, d'après une étude menée par OpinionWay. Et vous ?

Face à la concurrence et à l’augmentation des attentes clients, les entreprises cherchent à gagner en compétitivité et à se différencier des autres acteurs sur le marché. Assurer la satisfaction des clients et des collaborateurs devient une priorité.

L'IA fait justement partie des leviers à activer pour relever les challenges du Service Client de demain. Cependant, son adoption au sein des organisations génère de nombreuses questions.

• Quels sont les impacts de l'IA sur les missions du Service Client ?
• Quels sont les obstacles qui freinent son utilisation ?
• Comment les entreprises peuvent-elles les surmonter ?

Découvrez dans ce livre blanc la restitution des résultats de l'étude menée auprès de 300 Responsables Service Client, en partenariat avec OpinionWay.

Bonne lecture !